Política de envío
Política de envío
1. El coste de la entrega de cada pedido dependerá del destino, el tamaño y el peso de su pedido. El coste de cada forma de envío se indicará claramente durante el proceso de compra.
2. El comprador es responsable de pagar los aranceles de importación y cualquier impuesto aplicable, incluyendo los impuestos de despacho y locales, una vez que el envío haya llegado al destino especificado. En caso de devolución del envío a tienda por no atender / rechazar, se aplicarán los gastos de aduanas/devoluciones/manipulación pertinentes.
3. Recibirá un correo electrónico con una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén.
4. Tenga en cuenta que durante la temporada de Halloween, Navidad, Pascua, etc los pedidos pueden tardar hasta 48 horas adicionales.
5. "Alma de Llama" hará todo lo posible por mantener el sitio web actualizado.
6. No enviamos pedidos durante el fin de semana. Cualquier pedido realizado después de las 17 h del viernes se enviará el lunes siguiente.
Si alguno de los artículos que ha pedido está agotado, haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos facilitó al realizar el pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted o no recibimos respuesta a nuestro correo electrónico, procederemos con los artículos restantes de su pedido.
7. No proporcionaremos un producto sustitutivo a menos que usted lo autorice expresamente.
8. A menos que el artículo esté defectuoso, el coste de devolvérnoslo es su responsabilidad, y cada cliente debe elegir su compañía de mensajería preferida cuando reserve una devolución.
Dado que el artículo es su responsabilidad hasta que nos llega, le recomendamos que lo envíe por correo certificado o cualquier otro método que requiera firma en el momento de la entrega.
9. Los artículos de su pedido enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, gastos de aduana y tasas impuestas por el país de destino ("Tasas de Importación"). En el país de destino, el destinatario del envío es el importador registrado y es responsable de cualquier Tasa de Importación.
10. Los pedidos enviados desde España a las Islas Canarias también están sujetos a un coste de Tasas de Importación.
11. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la entrega y el procesamiento de su pedido, envíelo a través del formulario de contacto